В процессе работы может произойти сбой, при котором ККТ не может выйти из состояния печати документа.
Для выхода из такого состояния, необходимо инициировать сброс состояния.
Вариант 1: Выполните команду форматирования SD-карты памяти:
Если версия Драйвера ФР "старая", то командой
FE 04 00 00 00 00
Перезагрузить ККТ:
Сбросить состояние:
В случае отрицательного результата, необходимо перейти к следующему варианту.
Вариант 2: Инициировать техобнуление перепрошивкой, предварительно сохранив значения таблиц и показания счетчика наличности в ККТ для корректной работы кассового ПО.
Выполнить запрос наличности в ККТ и сохранить/запомнить значение:
Обновить прошивку на эту же текущей версии:
Сделать внесение на ранее сохраненную сумму из счетчика:
Открыть смену:
Так как счетчики времени с момента открытия смены не совпадают на ККТ и в ФН, то формирование чеков заблокировано до повторного открытия смены.
Закрыть и повторно открыть смену рекомендуется через кассовую программу, чтобы избежать возможных коллизий в программе.
После чего можно возобновить работу.